Política de confidencialidad
Introducción
Esta Política de privacidad y protección de datos personales está establecida por MUCHBETTER.AI (nombre comercial «MUCHBETTER.AI»), S.A.S. con un capital social de 9.000€, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 978 433 670, con domicilio social ubicado en 231 rue Saint Honoré, 75001 París, Francia.
Nos comprometemos a respetar y proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Por ello, cumplimos con la normativa aplicable, incluida la ley francesa núm. 78-17 del 6 de enero de 1978 («Informatique et Libertés»), en su versión modificada, y el Reglamento general europeo de protección de datos núm. 2016/679 («GDPR»), en vigor el 25 de mayo de 2018. También nos esforzamos por garantizar una mayor protección de los datos que procesamos para mejorar nuestros productos y servicios.
Esta Política se aplica al procesamiento de datos personales llevado a cabo por MUCHBETTER.AI como controlador de datos a través de su sitio web muchbetter.ai y la aplicación aplicación.muchbetter.ai.
Esta Política no se aplica al procesamiento de datos personales para los que MUCHBETTER.AI actúa como procesador. En el caso de los datos personales relacionados con sus clientes o posibles clientes, que puede confiarnos en el contexto del uso de nuestros servicios, usted actúa como responsable del tratamiento y nosotros actuamos como procesadores en el sentido del RGPD. Por lo tanto, eres responsable de garantizar el cumplimiento de los requisitos de información aplicables y de los derechos de las personas afectadas, así como de la normativa aplicable en general.
De acuerdo con nuestro compromiso con la transparencia, esta Política de privacidad y protección de datos explica cómo y por qué MUCHBETTER.AI recopila y procesa sus datos personales, y cómo puede ejercer sus derechos.
Si un cliente de MUCHBETTER.AI procesa sus datos personales, consulte su propia política de privacidad o la información que le han proporcionado sobre sus actividades de procesamiento.
Esta Política de privacidad y protección de datos puede actualizarse, en particular para reflejar los cambios en nuestros servicios, tecnologías o normativas aplicables. Dichas actualizaciones entrarán en vigor inmediatamente una vez estén disponibles y publicadas en nuestro sitio web o mediante la aplicación Muchbetter.ai.
Si tiene alguna pregunta sobre este documento o, de manera más general, sobre la recopilación y el procesamiento de sus datos personales por parte de MUCHBETTER.AI, puede ponerse en contacto con nosotros en: dpo@muchbetter.ai.
¿A quién se aplica esta Política?
Esta Política de privacidad y protección de datos se aplica a cualquier persona que nos proporcione o nos confíe datos personales a través de nuestros productos y servicios. Esto incluye a los usuarios del sitio web muchbetter.ai, a los clientes actuales y potenciales de MUCHBETTER.AI, así como a los solicitantes de empleo de MUCHBETTER.AI. Esta Política solo se aplica al procesamiento llevado a cabo por MUCHBETTER.AI en su calidad de controlador de datos.
Cuando otra empresa usa Muchbetter.ai, MUCHBETTER.AI actúa como procesador. La información sobre el procesamiento de datos personales por parte de esa empresa la proporcionan directamente y puede diferir de la información establecida en esta Política.
¿Qué son los datos personales?
De acuerdo con el RGPD y la ley francesa «Informatique et Libertés», los «datos personales» se refieren a cualquier información relacionada con una persona física que pueda identificarse directa o indirectamente, como el nombre, el apellido, la dirección de correo electrónico o postal, la imagen, la dirección IP, los datos de ubicación o el número de matrícula.
¿Qué datos personales recopilamos?
Cuando se pone en contacto con nosotros, cuando nos ponemos en contacto con usted o cuando utiliza nuestros servicios, podemos recopilar (sin que esta lista sea exhaustiva):
- Datos de identificación (p. ej., nombre, apellidos, dirección de correo electrónico)
- Información profesional y de contratación de los solicitantes de empleo, recopilada a través de plataformas de solicitud como Bienvenido a la jungla o herramientas de búsqueda de perfiles como LinkedIn
Cuando navega por nuestros sitios web y servicios, también podemos recopilar:
- Información relacionada con el uso de nuestros sitios y servicios, incluidos los datos de tráfico y los registros de sus elecciones en línea
- Archivos de registro y estadísticas relacionados con las acciones realizadas en nuestros sitios y servicios
- Información técnica sobre cualquier dispositivo y sistema operativo que utilice al visitar nuestros sitios, incluido el identificador del dispositivo, la dirección IP, la versión del navegador, las páginas visitadas, la fecha y hora de la visita, el tiempo dedicado a las páginas y otras estadísticas
- Datos relacionados con las simulaciones realizadas en la plataforma app.muchbetter.ai (grabaciones de audio y transcripciones de conversaciones)
¿Por qué recopilamos datos personales?
MUCHBETTER.AI recopila datos personales para los siguientes fines:
- Para proporcionar y administrar nuestros sitios web y servicios
- Para entender el uso y adaptar nuestros productos y servicios en consecuencia
- Para comunicarse con clientes y posibles clientes, responder a las consultas, compartir actualizaciones y llevar a cabo actividades de prospección comercial y marketing
- Para resolver posibles disputas o problemas técnicos
- Identificar y reclutar nuevos empleados
También grabamos llamadas telefónicas y videoconferencias con clientes y posibles clientes con los siguientes fines:
- Para apoyar la formación de los empleados
- Para mejorar el seguimiento de los intercambios y las relaciones comerciales
- Fomentar la colaboración entre los equipos
Para lograr estos propósitos, utilizamos funcionalidades como la toma de notas, la traducción de grabaciones y los resúmenes inteligentes de las conversaciones.
MUCHBETTER.AI se basa en la búsqueda de intereses legítimos para dicho procesamiento, incluido el establecimiento y el mantenimiento de relaciones comerciales con clientes y posibles clientes, el fomento de la colaboración y la formación y el suministro de interfaces de usuario útiles y atractivas.
Los datos personales recopilados son necesarios para lograr adecuadamente estos propósitos. Si no se proporcionan dichos datos, es posible que no se logren estos objetivos. Sin embargo, puede oponerse en cualquier momento a la grabación y el procesamiento de sus interacciones telefónicas o de videoconferencia con Muchbetter.ai.
En el caso de las cookies que se utilizan para medir y personalizar los anuncios y el contenido, rastrear la audiencia y mejorar los productos, MUCHBETTER.AI se basa en el consentimiento del usuario. El consentimiento se puede retirar tan fácilmente como se otorga, a través de nuestro Política de cookies.
Galletas
MUCHBETTER.AI utiliza cookies para medir la audiencia, personalizar y desarrollar productos, según el consentimiento del usuario (que se puede retirar en cualquier momento a través de la Política de cookies).
Sus derechos
Los datos personales que se nos confían a través del uso de nuestros sitios web y servicios siguen siendo sus datos.
Tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho de acceso: para obtener una copia de sus datos personales (sujeto a los costos de reproducción)
- Derecho a la rectificación: para solicitar la corrección, finalización o actualización de sus datos
- Derecho a objetar: oponerse al procesamiento de marketing y, bajo ciertas condiciones, al procesamiento no relacionado con la comercialización. Puede oponerse en cualquier momento a la grabación de una llamada con un empleado de MUCHBETTER.AI
- Derecho a la restricción del procesamiento: para limitar el procesamiento de sus datos
- Derecho a borrar: solicitar la eliminación de sus datos personales
Puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a: dpo@muchbetter.ai.
Las solicitudes se procesarán en el plazo de un mes a partir de la recepción (prorrogable dos meses en caso de complejidad o volumen). Podemos solicitar una copia de la identificación si tenemos dudas razonables sobre su identidad.
Para obtener más información sobre sus derechos, visite el sitio web de la CNIL: www.cnil.fr.
También tiene derecho a presentar una queja ante la CNIL.
Medidas de protección de datos
MUCHBETTER.AI ha implementado medidas técnicas y organizativas para garantizar el cumplimiento del RGPD y la seguridad de los datos.
Aunque no es un requisito legal, MUCHBETTER.AI ha designado a un Oficial de protección de datos (DPO), disponible en dpo@muchbetter.ai.
Para cada nueva actividad de procesamiento de datos, nuestro DPO verifica su propósito, legitimidad y cumplimiento de los riesgos de privacidad antes de su aprobación.
Algunos ejemplos de medidas son:
- Cifrado de los datos procesados en Muchbetter.ai
- Supervisión del sistema ininterrumpida para garantizar la seguridad de los datos confiados
- Pruebas periódicas de vulnerabilidad y seguridad
- Selección estricta de subcontratistas con requisitos de confidencialidad y seguridad
¿Quiénes son los destinatarios de los datos que procesamos?
Solo el personal autorizado de MUCHBETTER.AI puede acceder a los datos para sus tareas asignadas. Los posibles destinatarios incluyen:
- Empleados de MUCHBETTER.AI
- Subcontratistas que proporcionan niveles de seguridad suficientes (por ejemplo, Microsoft Azure para las traducciones en app.muchbetter.ai)
Para la prospección comercial, MUCHBETTER.AI puede compartir los nombres de clientes corporativos o potenciales con los socios, pero se excluyen la identidad y los detalles de contacto de las personas.
Para la contratación, MUCHBETTER.AI puede compartir la información de los candidatos con terceros, como agencias de contratación o software de contratación basado en SaaS.
Retención de datos
MUCHBETTER.AI se compromete a retener los datos personales solo durante el tiempo necesario para prestar servicios o cumplir con las obligaciones legales/contractuales.
Transferencias internacionales de datos
Para el alojamiento y el almacenamiento, MUCHBETTER.AI exige a sus proveedores que alojen los datos de confianza en Francia. Por lo tanto, los sitios web y bases de datos de MUCHBETTER.AI están alojados en Microsoft Azure en servidores ubicados en Francia y en la Unión Europea.
Si, por motivos técnicos o de mantenimiento, los datos se transfieren fuera de la UE, MUCHBETTER.AI se asegura de antemano de que estos proveedores ofrecen una protección suficiente y cumplen con el RGPD.
Las transferencias se protegen mediante medidas tales como Normas corporativas vinculantes o Cláusulas contractuales estándar de la UE. Las copias de estos documentos están disponibles a pedido en: dpo@muchbetter.ai.
Información de contacto
MUCHBETTER.AI
231 rue Saint Honoré, 75001 París
Sitio: 97843367000012
dpo@muchbetter.ai | julien@muchbetter.ai