Bouygues Telecom: formación de equipos para la excelencia, a gran escala
Con muchbetter.ai, Bouygues Telecom transformó su formación en ventas. Las simulaciones específicas permitieron a los equipos adoptar nuevas ofertas con mayor rapidez y fortalecer su postura comercial, tanto en tienda como de forma remota.
01
El desafío principal
Garantizar que todos los equipos de campo dominen por completo las nuevas ofertas y cumplan con las crecientes expectativas de los clientes.
02
Implementación
Proyecto piloto lanzado en mayo de 2024, seguido de un despliegue completo en septiembre. Más de 7.800 empleados utilizan ahora muchbetter.ai en todos los canales de venta.
03
Solución
Simulaciones realistas y dinámicas centradas en el descubrimiento del cliente, las propuestas de valor y el manejo de objeciones, adaptadas al contexto de las telecomunicaciones.
04
Impacto medido
Tasa de satisfacción de 4,4/5. Más de 100.000 simulaciones completadas durante el despliegue. Se prevé que el uso se duplique en 2025 y se triplique en 2026.
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