Bouygues Telecom: formación de equipos para la excelencia, a gran escala

Con muchbetter.ai, Bouygues Telecom transformó su formación en ventas. Las simulaciones específicas permitieron a los equipos adoptar nuevas ofertas con mayor rapidez y fortalecer su postura comercial, tanto en tienda como de forma remota.

+36%

Mejora en las habilidades de descubrimiento del cliente

4,4/5

Satisfacción media de los usuarios tras más de 10.000 valoraciones

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A successful partnership with Bouygues Telecom

El desafío principal

Implementación

Solución

Impacto medido

01

El desafío principal

Garantizar que todos los equipos de campo dominen por completo las nuevas ofertas y cumplan con las crecientes expectativas de los clientes.

02

Implementación

Proyecto piloto lanzado en mayo de 2024, seguido de un despliegue completo en septiembre. Más de 7.800 empleados utilizan ahora muchbetter.ai en todos los canales de venta.

03

Solución

Simulaciones realistas y dinámicas centradas en el descubrimiento del cliente, las propuestas de valor y el manejo de objeciones, adaptadas al contexto de las telecomunicaciones.

04

Impacto medido

Tasa de satisfacción de 4,4/5. Más de 100.000 simulaciones completadas durante el despliegue. Se prevé que el uso se duplique en 2025 y se triplique en 2026.

A word from the Bouygues Telecom teams

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No dejes que el compromiso dependa de la memoria. Las notificaciones automatizadas hacen que los equipos vuelvan a practicar regularmente, convirtiendo la constancia en rendimiento.

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La poste
Gracias a muchbetter.ai, La Poste formó a 300 asesores en venta cruzada durante llamadas entrantes mediante simulaciones inmersivas. El resultado: conversaciones con mayor seguridad y un coaching directivo optimizado.
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UFF
Con muchbetter.ai, UFF capacita a sus asesores en gestión patrimonial para identificar necesidades y diseñar soluciones a medida mediante simulaciones específicas (manejo de objeciones y conversaciones de referencia). Resultado: una formación más rápida y una postura comercial más sólida en un rol cada vez más complejo.
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AG2R la mondiale
Con muchbetter.ai, AG2R La Mondiale reforzó la confianza de 100 representantes de ventas en dos regiones mediante simulaciones específicas centradas en llamadas salientes y en cómo conseguir recomendaciones.
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Con muchbetter.ai, AXA capacita a sus asesores de seguros para convertir las interacciones de atención al cliente en oportunidades comerciales, al tiempo que refuerza las llamadas salientes y las conversaciones de recomendación. A través de simulaciones realistas, los asesores desarrollan confianza, dominio técnico y la capacidad de crear valor tanto en llamadas de servicio como en interacciones de venta saliente.
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Boulanger
Gracias a muchbetter.ai, Boulanger mejoró el rendimiento de sus vendedores en la venta de su servicio estrella y de accesorios mediante un entrenamiento activo co clientes virtuales generados por IA.
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Asten santé
Gracias a muchbetter.ai, Asten Santé capacita a sus delegados para conseguir más citas y cualificar mejor sus conversaciones con los profesionales sanitarios, incluso en situaciones médicas complejas. Mediante simulaciones realistas basadas en campañas, los equipos desarrollan mensajes tanto médicos como comerciales, refuerzan sus conocimientos normativos y ganan autonomía para aportar un mayor valor en cada visita.
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Schneider Electric
Con muchbetter.ai, Schneider Electric capacitó a sus equipos de ventas para manejar objeciones difíciles y liderar conversaciones estratégicas mediante simulaciones inmersivas.
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Con muchbetter.ai, Philips fortaleció la postura comercial de sus equipos de salud para lanzar con éxito un nuevo y complejo dispositivo médico.
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Concentrix
Concentrix confía en muchbetter.ai para ofrecer formación continua a sus asesores y como herramienta clave para que los gerentes estructuren, simplifiquen y refuercen sus sesiones de retroalimentación.
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Con muchbetter.ai, Paritel reforzó las competencias de sus equipos de ventas, atención al cliente y soporte técnico mediante simulaciones inmersivas basadas en situaciones reales.
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Eufonie
Gracias a muchbetter.ai, Eufonie ha transformado su proceso de incorporación. Los nuevos agentes de telemarketing B2B ahora están plenamente operativos más rápido gracias a simulaciones inmersivas.
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