La Poste: Simplificando el coaching directivo
Gracias a muchbetter.ai, La Poste formó a 300 asesores en venta cruzada durante llamadas entrantes mediante simulaciones inmersivas. El resultado: conversaciones con mayor seguridad y un coaching directivo optimizado.


01
Desafío principal
Capacita a tus asesores para impulsar la venta cruzada durante las llamadas entrantes y, al mismo tiempo, reduce la carga de trabajo de los gerentes.
02
Despliegue
Simulaciones intensivas de venta cruzada combinadas con capacitación gerencial estructurada.
03
Solución
Formación específica para convertir cada llamada en una oportunidad de venta y ayudar a los equipos a ganar confianza en sus recomendaciones.
04
Impacto medido
Más de 5000 simulaciones completadas desde el lanzamiento, tiempo de coaching reducido de 2 horas de escucha de llamadas a 45 minutos por semana, y despliegue a 1200 empleados.
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