De la simulación al impacto real: Concentrix escala muchbetter.ai a nivel global
Concentrix confía en muchbetter.ai para ofrecer formación continua a sus asesores y como herramienta clave para que los gerentes estructuren, simplifiquen y refuercen sus sesiones de retroalimentación.
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01
El desafío principal
Dar soporte a miles de asesores en múltiples países, garantizando una experiencia de formación coherente y eficaz a gran escala.
02
Implementación
Diseño de simulaciones alineadas con las prioridades estratégicas de cada cliente de Concentrix.
03
Solución
Rutas de aprendizaje personalizadas que refuerzan la experiencia empresarial y la eficiencia operativa
04
Impacto medible
Gerentes mejor preparados para realizar sesiones de retroalimentación más eficaces y fomentar el desarrollo sostenible de habilidades en todos los asesores.
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Prueba muchbetter.ai
Experiencia
No dejes que el compromiso dependa de la memoria. Las notificaciones automatizadas hacen que los equipos vuelvan a practicar regularmente, convirtiendo la constancia en rendimiento.
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Discover how our customers go from good to great
BNP Paribas Personal Finance
En BNP Paribas Personal Finance, el aprendizaje continuo forma parte de la cultura: crear oportunidades para que los empleados crezcan, se adapten y sigan desarrollando sus competencias. Con nuestra colaboración, el objetivo era hacer ese aprendizaje más interactivo, más inmersivo y anclado en situaciones reales de clientes, apoyándose en la práctica activa y la repetición para favorecer la retención a largo plazo.
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La poste
Gracias a muchbetter.ai, La Poste formó a 300 asesores en venta cruzada durante llamadas entrantes mediante simulaciones inmersivas. El resultado: conversaciones con mayor seguridad y un coaching directivo optimizado.
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UFF
Con muchbetter.ai, UFF capacita a sus asesores en gestión patrimonial para identificar necesidades y diseñar soluciones a medida mediante simulaciones específicas (manejo de objeciones y conversaciones de referencia). Resultado: una formación más rápida y una postura comercial más sólida en un rol cada vez más complejo.
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AG2R la mondiale
Con muchbetter.ai, AG2R La Mondiale reforzó la confianza de 100 representantes de ventas en dos regiones mediante
simulaciones específicas centradas en llamadas salientes y en cómo conseguir recomendaciones.
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Axa
Con muchbetter.ai, AXA capacita a sus asesores de seguros para convertir las interacciones de atención al cliente en oportunidades comerciales, al tiempo que refuerza las llamadas salientes y las conversaciones de recomendación. A través de simulaciones realistas, los asesores desarrollan confianza, dominio técnico y la capacidad de crear valor tanto en llamadas de servicio como en interacciones de venta saliente.
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Boulanger
Gracias a muchbetter.ai, Boulanger mejoró el rendimiento de sus vendedores en la venta de su servicio estrella y de accesorios mediante un entrenamiento activo co clientes virtuales generados por IA.
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Asten santé
Gracias a muchbetter.ai, Asten Santé capacita a sus delegados para conseguir más citas y cualificar mejor sus conversaciones con los profesionales sanitarios, incluso en situaciones médicas complejas. Mediante simulaciones realistas basadas en campañas, los equipos desarrollan mensajes tanto médicos como comerciales, refuerzan sus conocimientos normativos y ganan autonomía para aportar un mayor valor en cada visita.
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Schneider Electric
Con muchbetter.ai, Schneider Electric capacitó a sus equipos de ventas para manejar objeciones difíciles y liderar conversaciones estratégicas mediante simulaciones inmersivas.
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Philips Healthcare
Con muchbetter.ai, Philips fortaleció la postura comercial de sus equipos de salud para lanzar con éxito un nuevo y complejo dispositivo médico.
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Paritel
Con muchbetter.ai, Paritel reforzó las competencias de sus equipos de ventas, atención al cliente y soporte técnico mediante simulaciones inmersivas basadas en situaciones reales.
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Bouygues Telecom
Con muchbetter.ai, Bouygues Telecom transformó su formación en ventas. Las simulaciones específicas permitieron a los equipos adoptar nuevas ofertas con mayor rapidez y fortalecer su postura comercial, tanto en tienda como de forma remota.
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Eufonie
Gracias a muchbetter.ai, Eufonie ha transformado su proceso de incorporación. Los nuevos agentes de telemarketing B2B ahora están plenamente operativos más rápido gracias a simulaciones inmersivas.
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