Bouygues Telecom : former les collaborateurs à l’excellence, à grande échelle
Avec muchbetter.ai, Bouygues Telecom a transformé sa formation commerciale. Des simulations ciblées ont permis aux équipes de s’approprier plus rapidement les nouvelles offres et de renforcer leur posture en boutique comme à distance.
01
Défi principal
Assurez-vous que toutes les équipes sur le terrain maîtrisent parfaitement les nouvelles offres et répondent aux attentes croissantes des clients.
02
Déploiement
Le projet pilote a été lancé en mai 2024, suivi d'un déploiement complet en septembre. Plus de 7 800 employés utilisent désormais muchbetter.ai sur tous les canaux de vente.
03
Solution
Des simulations réalistes et captivantes axées sur la découverte des clients, les propositions de valeur et la gestion des objections, adaptées au contexte des télécommunications.
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Impact mesuré
Taux de satisfaction de 4,4/5. Plus de 100 000 simulations réalisées au cours du déploiement. L'utilisation prévue devrait doubler en 2025 et tripler en 2026
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