Bouygues Telecom : former les collaborateurs à l’excellence, à grande échelle
Avec muchbetter.ai, Bouygues Telecom a transformé sa formation commerciale. Des simulations ciblées ont permis aux équipes de s’approprier plus rapidement les nouvelles offres et de renforcer leur posture en boutique comme à distance.
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Défi principal
Assurez-vous que toutes les équipes sur le terrain maîtrisent parfaitement les nouvelles offres et répondent aux attentes croissantes des clients.
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Déploiement
Le projet pilote a été lancé en mai 2024, suivi d'un déploiement complet en septembre. Plus de 7 800 employés utilisent désormais muchbetter.ai sur tous les canaux de vente.
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Solution
Des simulations réalistes et captivantes axées sur la découverte des clients, les propositions de valeur et la gestion des objections, adaptées au contexte des télécommunications.
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Impact mesuré
Taux de satisfaction de 4,4/5. Plus de 100 000 simulations réalisées au cours du déploiement. L'utilisation prévue devrait doubler en 2025 et tripler en 2026
Feedback sur une transformation réussie
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Découvrez comment nos clients passent de bons à excellents
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