La Poste : simplifier le coaching managérial
Avec muchbetter.ai, La Poste a formé 300 conseillers au rebond commercial grâce à des simulations immersives. Résultat : des conversations plus confiantes et un coaching managérial optimisé.


01
Défi principal
Former les conseillers au rebond commercial lors des appels entrants et alléger la charge des managers.
02
Mise en œuvre
Simulations intensives de rebond commercial combinées à un accompagnement managérial.
03
Solutions
Formation ciblée pour transformer chaque appel en opportunité de vente et aider les équipes à gagner en confiance dans leurs recommandations.
04
Measured impact
5000+ simulations réalisées depuis le lancement, réduction du temps de coaching (de 2 h d’écoute d’appels à 45 minutes par semaine) et déploiement auprès de 1 200 collaborateurs.
Feedback sur une transformation réussie
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