BNP Paribas Personal Finance : rendre la formation continue immersive et concrète
Chez BNP Paribas Personal Finance, la formation continue fait partie de la culture : créer les occasions pour les collaborateurs de progresser, de s'adapter et de continuer à développer leurs compétences. À travers notre collaboration, l'objectif était de rendre cet apprentissage plus interactif, plus immersif et ancré dans des situations clients réelles, en s'appuyant sur la pratique active et la répétition pour favoriser une mémorisation durable.
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Enjeu principal
Continuer à offrir aux collaborateurs les occasions de progresser et de s'adapter, et faire en sorte que la formation continue soit réellement connectée aux conversations clients du quotidien.
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Déploiement
Un dispositif construit en véritable co-design : muchbetter.ai apporte la technologie, l'expertise IA et l'expérience d'apprentissage immersive ; BNP Paribas Personal Finance apporte son expertise métier, ses cas clients réels et les attentes du terrain.
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Solution
Une formation réaliste, pertinente et directement reliée aux interactions clients du quotidien : interactive, immersive, fondée sur la pratique active et la répétition pour ancrer les acquis dans la durée.
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Impact mesuré
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