PLAYBOOK – Comment faire monter vos commerciaux en puissance grâce à l’IA
Nous comprenons les défis spécifiques du secteur télécom
Vos conseillers jonglent entre des offres en constante évolution, des clients exigeants et des objectifs ambitieux. Notre solution leur apporte les bons réflexes au bon moment.
Avant
Faible adoption des nouvelles offres
Les équipes commerciales peinent à positionner de nouveaux tarifs, appareils ou services digitaux, entraînant une adoption difficile.
Service générique et peu différencié
Les clients ont le sentiment d'être traités comme des numéros, ce qui réduit la satisfaction et augmente le taux de churn.
Expérience client peu harmonisée
La qualité de service varie entre boutiques, centres d’appels et agents, générant de la frustration et de la méfiance.
Après
Adoption plus rapide des nouvelles offres
Les conseillers s’entraînent dès le lancement via des simulations, garantissant une adoption rapide et un discours impactant.
Interactions personnalisées à forte valeur ajoutée
Les conseillers adaptent leur ton et leurs recommandations à chaque client, renforçant la fidélité et la satisfaction à long terme.
Une expérience cohérente sur tous les canaux
La formation pilotée par l’IA garantit à chaque client la même qualité de service, quel que soit le point de contact.
Bouygues Telecom : former les collaborateurs à l’excellence, à grande échelle
Avec muchbetter.ai, Bouygues Telecom a transformé sa formation commerciale. Des simulations ciblées ont permis aux équipes de s’approprier plus rapidement les nouvelles offres et de renforcer leur posture en boutique comme à distance.
+36 %
d’amélioration des compétences sur la découverte client
4,4/5
de satisfaction moyenne des utilisateurs sur plus de 10 000 évauations
Paritel - Une montée en compétence rapide et mesurable
Avec muchbetter.ai, Paritel a renforcé les compétences de ses équipes commerciales, service client et techniques grâce à des simulations immersives centrées sur leurs situations réelles.
5000+
simulations réalisées en quelques semaines
+20%
de taux de conversion pour les équipes les plus engagées
