Checklist complète pour un onboarding de vos nouveaux commerciaux réussi
September 15, 2025
Nous comprenons les défis spécifiques du secteur financier
Vos conseillers gèrent chaque jour des appels à fort potentiel. Avec la bonne approche, chaque interaction peut devenir une véritable opportunité de croissance.
Avant
Opportunités clients manquées
Les conseillers se concentrent uniquement sur la demande immédiate et ne parviennent pas à identifier les besoins supplémentaires des clients.
Différences de conformité dans les échanges
Des informations obligatoires peuvent être omises, créant des risques réglementaires et réputationnels.
Des conseils génériques et indifférenciés
Les offres paraissent trop standard, réduisant la confiance du client et augmentant la sensibilité au prix.
Après
Détection proactive des opportunités
Les conseillers apprennent à repérer les besoins cachés derrière chaque demande et à adopter une approche consultative.
Interactions confiantes et conformes
Les simulations intègrent les scripts réglementaires (KYC, adéquation, disclosures) pour garantir des échanges sûrs et homogènes.
Conseils personnalisés à forte valeur ajoutée
Les conseillers s’exercent à adapter leurs recommandations au profil du client, renforçant la confiance et la fidélisation.
