Transformez chaque appel en opportunité dans le domaine de la finance

Des simulations réalistes, spécifiques au secteur financier, pour faire passer vos conseillers de bons à excellents sur la détection de besoins, le rebond commercial et les ventes croisées.

Parlons de vos défis

Nous comprenons les défis spécifiques du secteur financier

Vos conseillers gèrent chaque jour des appels à fort potentiel. Avec la bonne approche, chaque interaction peut devenir une véritable opportunité de croissance.

Avant

Opportunités clients manquées

Les conseillers se concentrent uniquement sur la demande immédiate et ne parviennent pas à identifier les besoins supplémentaires des clients.

Différences de conformité dans les échanges

Des informations obligatoires peuvent être omises, créant des risques réglementaires et réputationnels.

Des conseils génériques et indifférenciés

Les offres paraissent trop standard, réduisant la confiance du client et augmentant la sensibilité au prix.

Après

Détection proactive des opportunités

Les conseillers apprennent à repérer les besoins cachés derrière chaque demande et à adopter une approche consultative.

Interactions confiantes et conformes

Les simulations intègrent les scripts réglementaires (KYC, adéquation, disclosures) pour garantir des échanges sûrs et homogènes.

Conseils personnalisés à forte valeur ajoutée

Les conseillers s’exercent à adapter leurs recommandations au profil du client, renforçant la confiance et la fidélisation.

UFF : accélérer la montée en compétence des conseillers en gestion de patrimoine

Avec muchbetter.ai, UFF entraîne ses conseillers en gestion de patrimoine à la découverte des besoins et à la construction de solutions adaptées, grâce à des simulations ciblées (traitement des objections et prise de recommandation). Résultat : une formation plus rapide et une posture commerciale plus solide dans un métier de plus en plus complexe.

Découvrez le cas d'utilisation

1 000+

simulations réalisées lors de la dernière campagne

+25%

d’amélioration moyenne sur la découverte des besoins

AXA : développer la valeur commerciale à chaque interaction client

Avec muchbetter.ai, AXA entraîne ses conseillers d’assurance à transformer les échanges de service client en opportunités commerciales, tout en renforçant la prospection et la prise de recommandation. Grâce à des mises en situation réalistes, les conseillers gagnent en aisance à l’oral, en maîtrise technique et en capacité à créer de la valeur, aussi bien en SAV qu’en appel sortant.

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