PLAYBOOK – Comment faire monter vos commerciaux en puissance grâce à l’IA
Nous comprenons les enjeux propres au secteur de l’assurance
En entraînant vos équipes à répondre de manière adaptée, vous maximisez chaque opportunité de conseil et de recommandation.
Avant
Opportunités de couverture manquées
Les conseillers se concentrent uniquement sur la demande initiale et ne parviennent pas à identifier les besoins de protection supplémentaires.
Lacunes en matière de conformité dans les échanges
Les obligations réglementaires (DDA, adéquation, RGPD) peuvent être omises, créant un risque juridique.
Conseils génériques et indifférenciés
Les contrats sont présentés comme des offres standards, réduisant la confiance du client et augmentant la sensibilité au prix.
Après
Détection proactive des besoins
Les conseillers apprennent à révéler les manques de couverture cachés derrière chaque demande et à proposer des solutions sur mesure.
Interactions confiantes et conformes
Les simulations intègrent les scripts réglementaires (DDA, disclosures, RGPD) pour garantir un conseil sûr et homogène.
Conseils personnalisés et orientés valeur
Les conseillers s’entraînent à adapter leurs recommandations au profil du client, renforçant la confiance et la fidélité à long terme.
AG2R La Mondiale : des équipes de vente sortante plus confiantes et plus performantes
Avec muchbetter.ai, AG2R La Mondiale a renforcé la confiance de 100 commerciaux sur deux régions grâce à des simulations ciblées, centrées sur les appels sortants et la prise de recommandations.
15+
Simulations réalisées par commerciaux du programme en moyenne
+57%
d'amélioration dans la découverte des besoins
AXA : développer la valeur commerciale à chaque interaction client
Avec muchbetter.ai, AXA entraîne ses conseillers d’assurance à transformer les échanges de service client en opportunités commerciales, tout en renforçant la prospection et la prise de recommandation. Grâce à des mises en situation réalistes, les conseillers gagnent en aisance à l’oral, en maîtrise technique et en capacité à créer de la valeur, aussi bien en SAV qu’en appel sortant.
10+
Simulations réalisées par conseiller du programme en moyenne
+29%
d’amélioration moyenne sur l’argumentation
